什么是優？
    優即為“服務創優、管理創優”
    工匠精神之優
    服務創優：沈陽大媽在日本用21年的優質服務贏得了人們和市場的肯定。在報道中，有這么一個小細節，沈陽大媽工作中，在所有小孩可能碰到的地方，都不使用刺激試劑�？赡芤惠呑佣紱]有小孩子觸碰到這些地方，可為了防止萬一，她堅持不使用刺激性試劑。在我們日常工作中，也要學習這種為顧客多想的服務理念，在服務上創優，在工作上多想一步，提升自身的服務質量，用服務創優來贏得市場的肯定。

    管理創優：從一個人完美的完成清潔工作到帶領700人打掃出一個世界上最干凈的機場，這其中不僅僅是這位沈陽大媽技術過硬，更多的是有一個優秀的管理方案，從管理上下功夫，帶領團隊分工協作，才能把76萬平米的地方打掃的被評為世界上最干凈機場。在我們的日常管理工作中，也要學習這種管理上創優，帶領10個人不難、但帶領100個人難度就急劇上升，更不要說帶領700人的團隊了，這其中的難度可想而知。用優秀的管理把員工擰成一團，將團隊合作、分工協作融入到工作中，不斷提升管理水平。